Регламент магазину

§1. Загальні положення і режим продажу

1. Цей Регламент визначає правила користування інтернет-магазином Never Surrender, доступним за адресою https://www.nscreedlegacy.com/, а також умови укладення і виконання договорів продажу між Продавцем і Покупцем.
2. Продавцем є Never Surrender Company sp. z o.o. Ідентифікаційні дані Продавця знаходяться у вкладці «Дані компанії».
3. Магазин здійснює продаж споживачам на території Республіки Польща.
4. Магазин може працювати в тестовому режимі, режимі передпродажу або нормального продажу. Поточний режим, доступність продукту і інформація про відправку подаються перед оформленням замовлення.

§2. Дані, необхідні перед оплатою

1. Перед переходом до оплати Покупець подає дані, потрібні для обслуговування замовлення: ім’я та прізвище або дані для отримання, e-mail, контактний телефон, вибраний пункт отримання InPost або інше місце, яке обслуговує InPost, необов’язковий вік для внутрішньої аналітики та можливу нотатку до відправки.
2. Вік є добровільним полем і служить виключно внутрішньому аналізу профілю клієнтів та розвитку пропозиції.
3. Покупець відповідає за правильність даних, зокрема e-mail, телефону та вказаного пункту отримання або адреси. Неправильні дані можуть унеможливити відправку або спричинити затримку.
4. Перед оплатою Покупець приймає Регламент, Політику повернень, Політику доставки і RODO та може позначити декларацію бренду: «Обіцяю, що ніколи не здамся». Декларація має символічний характер і не створює додаткових юридичних обов’язків.

§3. Укладення договору і оплата

1. Інформація про продукти на сторінці є запрошенням до укладення договору, а не офертою у розумінні цивільного права.
2. Договір продажу укладається після успішної оплати замовлення і підтвердження прийняття замовлення до виконання.
3. Платежі обслуговує зовнішній оператор платежів. Продавець не зберігає повних даних платіжної картки.
4. Продавець може відмовити у виконанні замовлення у разі технічної помилки, неможливості виконання замовлення, неправильних даних Покупця або підозри зловживання.

§4. Відправка і виконання замовлення

1. Продавець зазвичай відправляє посилку у строк до 6 робочих днів.
2. Якщо для конкретного продукту діє інший строк, інформація подається Покупцю перед оплатою або в комунікації щодо замовлення.
3. Продавець відповідає за підготовку і відправлення посилки відповідно до замовлення. Час роботи оператора доставки може залежати від InPost або іншого суб’єкта доставки.
4. Якщо проблема з доставкою виникає через неправильні дані Покупця, Продавець може попросити виправити дані або узгодити повторну відправку коштом Покупця, якщо це дозволяє логістична ситуація.

§5. Додаткові елементи і системи бренду

1. У посилці можуть бути додаткові елементи системи бренду: картки, листи, коди, паперові сліди, Поріг Вогню або інші матеріали, пов’язані з досвідом Never Surrender.
2. Такі елементи можуть мати виробничу вартість і користь для бренду, але не продаються як окремий продукт, якщо карта продукту прямо не говорить інакше.
3. Форма додаткових елементів може відрізнятися між замовленнями і серіями. Їх відсутність не є дефектом основного продукту, якщо продукт, куплений Покупцем, доставлений відповідно до договору.

§6. Архів Вогню і Поріг Вогню

1. Деякі продукти можуть містити код, який служить для проходження Порогу Вогню Never Surrender, зв’язку речі з внутрішньою системою бренду або захисту від зловживань.
2. Код може бути використаний тільки згідно з інструкцією на сторінці. Неіснуючі, заблоковані або прив’язані до іншого замовлення коди не приймаються системою.
3. Форма підтвердження не вимагає від клієнта розкриття технічної основи системи. Дані, подані у формі, використовуються виключно для ручного обслуговування підтвердження у системі бренду і не показуються публічно.
4. Деталі системи підтверджень можуть залишатися непублічними з міркувань безпеки і захисту від зловживань.

§7. Регламент систем Never Surrender

1. Системи бренду, включно з Книгою Незламаних, Порогом Вогню, Кодом Сліду, Печаткою Справжнього Сліду, Архівом Вогню, листами та іншими механіками, є додатковими елементами досвіду бренду, а не окремою платною послугою, якщо опис конкретного продукту не говорить інакше.
2. Книга Незламаних служить добровільному надсиланню історій користувачами. Надсилання історії не гарантує публікації.
3. Історія для Книги повинна бути написана граматично, зі змістом і зрозумілою структурою: початок, середина і завершення. Текст повинен містити висновок або урок.
4. Адміністрація може історію відхилити, залишити до виправлення, скоротити, виправити очевидні редакційні помилки або опублікувати, якщо визнає її відповідною для Книги.
5. Автор не повинен вписувати дані третіх осіб, адреси, номери документів, фінансові дані або інформацію, яку не хоче бачити публічно. E-mail автора не публікується.
6. Історія може бути надрукована як лист і вкладена до випадкової посилки тільки тоді, коли автор окремо дав на це згоду.

§8. Право відмови, повернення і рекламації

1. Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів від отримання товару, на умовах, описаних у Політиці повернень.
2. Рекламації щодо невідповідності товару договору розглядаються відповідно до чинного права.
3. Рекламації і відмови можна подавати електронною поштою на support@nscreedlegacy.com.

§9. Контакт

Контакт із магазином: support@nscreedlegacy.com.

§10. Заключні положення

1. Регламент підпорядковується польському праву.
2. Зміни Регламенту не порушують набуті права Покупців щодо замовлень, зроблених до зміни.
3. У неврегульованих питаннях застосовуються загальнообов’язкові норми права.